Retourbeleid
We streven naar jouw volledige tevredenheid met onze producten. We begrijpen dat er soms redenen zijn om een product te retourneren. Hieronder vind je ons duidelijke en transparante retourbeleid, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van reden, de overeenkomst te herroepen.
Retourvoorwaarden
Om hygiënische redenen kunnen cosmetische producten alleen worden geretourneerd wanneer:
-het product ongeopend is
-de seal niet verbroken is
-het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit
Retourproces
Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@organicvictory.com met:
-je bestelnummer
-het product dat je wilt retourneren
-(optioneel) de reden van retour
Je ontvangt daarna zo snel mogelijk de retourinstructies.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij:
het product defect is geleverd of je een verkeerd product hebt ontvangen
In dat geval lossen wij dit uiteraard kosteloos voor je op.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Klantenservice
Heb je vragen over je bestelling of retourzending?
Neem gerust contact met ons op via: info@organicvictory.com
Nog vragen? Wij helpen graag!
Heb je na het lezen van ons retourbeleid nog onduidelijkheden of specifieke vragen over je bestelling of een retourzending? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Onze klantenservice staat voor je klaar om je verder te helpen.